وزارة التنمية الاجتماعية — سلطنة عُمان منصة تمكين الأسر المنتجة
الدورات التدريبية ← الخدمات الرقمية

التعامل مع الشكاوى وحماية بيانات العملاء

تعالج المتدربة الشكاوى وتلتزم بسرية بيانات العملاء.

12 ساعة عن بعد
مدة الدورة 12ساعة تُتابَع من المنزل دون انتقال
ترتيبها في المسار الخطوة 3 من أصل 3 خطوات
ساعات تسبقها 36ساعة يُنصح بإتمامها أولاً
جهة التدريب غرفة تجارة وصناعة عمان

موقعها في المسار التدريبي

48 ساعة إجمالاً
التقدّم 100%
1
20 ساعة · مدمج · معهد تدريب مهني
تدير المتدربة مكالمة عميل من الترحيب حتى الإغلاق باحتراف.
2
16 ساعة · عن بعد · منصة تعليم إلكتروني
تشغّل المتدربة نظام حجز إلكتروني وتصدر تقاريره.
3
التعامل مع الشكاوى وحماية بيانات العملاء أنت هنا
12 ساعة · عن بعد · غرفة تجارة وصناعة عمان
تعالج المتدربة الشكاوى وتلتزم بسرية بيانات العملاء.

المشروع الذي يؤهّل له هذا المسار

من الفلبين

خدمة العملاء وحجز المواعيد عن بعد

ترد الأسرة على مكالمات ورسائل عملاء العيادات والصالونات والمكاتب الصغيرة، وتنظّم جداول المواعيد وتذكّر بها. الخدمة تُقدَّم بنوبات محددة من المنزل.

رأس المال المتوقع
160–420 ر.ع
الربح الشهري المتوقع
90–230 ر.ع
أول دخل بعد
2 شهر
يُمارَس من المنزل ملائم لذوي الإعاقة

الأرقام تقديرات إرشادية مبنية على أنماط نماذج دولية مماثلة، وتحتاج تحققاً ميدانياً قبل اعتمادها في قرار تمويل.

تفاصيل الدورة

المدة12 ساعة
نمط التقديمعن بعد
جهة التدريبغرفة تجارة وصناعة عمان
الترتيبالخطوة 3 من 3
القطاعالخدمات الرقمية
ما الذي تتقنه بعدها؟
تعالج المتدربة الشكاوى وتلتزم بسرية بيانات العملاء.

«جهة التدريب» نوع الجهة المقترحة لا جهة محدَّدة بعينها؛ يُنسَّق التسجيل الفعلي عبر مكتب التنمية الاجتماعية في الولاية.

دورات لدى الجهة نفسها

التغليف والتسعير والتوريد لمنافذ البيع
14 ساعة · حضوري · الحرف اليدوية
إدارة الشحن والمرتجعات وخدمة العميلات
12 ساعة · عن بعد · الملابس والمنسوجات
إدارة النقدية ومنع الأخطاء والاحتيال
14 ساعة · حضوري · التجارة والتجزئة
نظام البيع بالأمانة والتسويات المالية
20 ساعة · مدمج · التجارة والتجزئة
تسعير المنتج الحرفي وقنوات بيعه
14 ساعة · مدمج · الحرف اليدوية
إعداد العروض والتقدم للمناقصات
20 ساعة · حضوري · الأغذية والمشروبات