الدورات التدريبية ←
الخدمات الرقمية
التعامل مع الشكاوى وحماية بيانات العملاء
تعالج المتدربة الشكاوى وتلتزم بسرية بيانات العملاء.
12 ساعة
عن بعد
مدة الدورة
12ساعة
تُتابَع من المنزل دون انتقال
ترتيبها في المسار
الخطوة 3
من أصل 3 خطوات
ساعات تسبقها
36ساعة
يُنصح بإتمامها أولاً
جهة التدريب
غرفة تجارة وصناعة عمان
موقعها في المسار التدريبي
48 ساعة إجمالاً
1
تدير المتدربة مكالمة عميل من الترحيب حتى الإغلاق باحتراف.
2
تشغّل المتدربة نظام حجز إلكتروني وتصدر تقاريره.
3
التعامل مع الشكاوى وحماية بيانات العملاء
أنت هنا
تعالج المتدربة الشكاوى وتلتزم بسرية بيانات العملاء.
المشروع الذي يؤهّل له هذا المسار
من الفلبينخدمة العملاء وحجز المواعيد عن بعد
ترد الأسرة على مكالمات ورسائل عملاء العيادات والصالونات والمكاتب الصغيرة، وتنظّم جداول المواعيد وتذكّر بها. الخدمة تُقدَّم بنوبات محددة من المنزل.
رأس المال المتوقع
160–420
ر.ع
الربح الشهري المتوقع
90–230
ر.ع
أول دخل بعد
2 شهر
يُمارَس من المنزل ملائم لذوي الإعاقة
الأرقام تقديرات إرشادية مبنية على أنماط نماذج دولية مماثلة، وتحتاج تحققاً ميدانياً قبل اعتمادها في قرار تمويل.
تفاصيل الدورة
| المدة | 12 ساعة |
|---|---|
| نمط التقديم | عن بعد |
| جهة التدريب | غرفة تجارة وصناعة عمان |
| الترتيب | الخطوة 3 من 3 |
| القطاع | الخدمات الرقمية |
ما الذي تتقنه بعدها؟
تعالج المتدربة الشكاوى وتلتزم بسرية بيانات العملاء.
تعالج المتدربة الشكاوى وتلتزم بسرية بيانات العملاء.
«جهة التدريب» نوع الجهة المقترحة لا جهة محدَّدة بعينها؛ يُنسَّق التسجيل الفعلي عبر مكتب التنمية الاجتماعية في الولاية.
دورات لدى الجهة نفسها
التغليف والتسعير والتوريد لمنافذ البيع
14 ساعة · حضوري · الحرف اليدوية
إدارة الشحن والمرتجعات وخدمة العميلات
12 ساعة · عن بعد · الملابس والمنسوجات
إدارة النقدية ومنع الأخطاء والاحتيال
14 ساعة · حضوري · التجارة والتجزئة
نظام البيع بالأمانة والتسويات المالية
20 ساعة · مدمج · التجارة والتجزئة
تسعير المنتج الحرفي وقنوات بيعه
14 ساعة · مدمج · الحرف اليدوية
إعداد العروض والتقدم للمناقصات
20 ساعة · حضوري · الأغذية والمشروبات